سياسة الشحن

1) يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة الى وزن أو حجم أبعاد المنتجات المطلوبة (في بعض الحالات).

2) التوصيل خارج مدينة الرياض خلال 2 إلى 7 أيام عمل من استلام شركة الشحن للطلب، وقد تخضع مدة التوصيل للتغيير حسب شركة الشحن المستخدمة.

3) عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى شركة الشحن أو المندوب وهي بدورها تتواصل مع العميل.

4) في حالة نفاذ منتج معروض في هذه الحالة شركة ثمانين قد تقوم بتوفير المنتج المطلوب مما يستغرق بعض الوقت. 

الشحنات المتعثرة:

تأخر التسليم:

يحق للعميل إلغاء الطلب في حال تأخر المتجر في التنفيذ أو تسليم الطلب عن 15 يوم من الموعد المتفق عليه ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة ويحق للمستهلك استرداد كافة التكاليف المدفوعة.

الطلبات غير المستلمة:

إذا تعذر تسليم الشحنة أو الطلب لأي سبب من الأسباب وتجاهل العميل استلامه، فإن شركة ثمانين لها الحق في التعامل مع الشحنة بأي طريقة تراها بعد مضي 14  يوم من تاريخ الشحن أو وفقا للوائح المعمول بها لدى الشركة المخولة بعملية الشحن، وعلى العميل دفع رسوم إعادة الشحنة إذا تم إرجاعها لتعذر تسليمها.

عدم صحة بيانات العنوان:

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن كتابة العنوان كاملاً – الأسماء، أرقام الجوالات، الأرقام البديلة، والمعلومات التي تم اختيارها لإيداع الشحنة في المصدر واستلامها في الوجهة المقصودة. ولكن إذا وجد أن عنوان المرسل إليه غير كامل أو غير صحيح فان شركة ثمانين لا تتحمل المسؤولية عن عدم قدرتها على إكمال التسليم تحت هذه الظروف.

لن تكون شركة ثمانين مسؤولة عن عدم الالتزام بزمن التسليم المتفق عليه للشحنات ذات العناوين ناقصة أو غير الصحيحة وفي مثل هذه الأحوال لا يوجد زمن محدد لتسليم الشحنات.

سياسة الإسترجاع

· يشمل الإرجاع والاستبدال جميع منتجات متجر شركة ثمانين الالكتروني ما عدا الملابس الداخلية والشرابات وذلك حفاظا على الصحة العامة.

· يجب أن تكون البضاعة المرتجعة في الحالة التي تم الاستلام عليها في العبوة الاصلية دون فتحها وان تكون غير مستخدمة وتشتمل علي اي ملصقات أو اكسسوار او بطاقات مرفقة مع المنتج.

· طلب  الاسترجاع يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

· يتحمل العميل تكاليف الشحن ولا يتم استرداد مبلغه من قبل الشركة.

· يرجى طلب الإرجاع او الاستبدال عبر خدمة العملاء أو عبر الايميل.

· في حالة طلب الاسترجاع أو الاستبدال المرجو منك تصوير المنتج وإرساله لنا وتحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

· يتم استرجاع مبلغ الطلب للعميل مخصوما منه قيمة الشحن خلال 5 أيام من استلام الطلب من العميل حسب طريقة الدفع.

· يتم استبدال المنتج بمنتج بديل مجانا في حالة كان المنتج عطلان أو به عيب صناعي او لا يعمل وفق المتفق عليه في إعلان المنتج.

· يتم استرجاع المبلغ للعميل في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماما مع وصف المنتج أو بالاعلان الخاص بنا و لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمالات المنتجات من طرف العميل لم نذكرها.

· يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة أخرى.

· يتحمل العميل تكلفة الشحن فى حالة الإرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب متجر ثمانين.

· في حال رغبة العميل في إلغاء طلب الشراء وكانت طريقة الدفع عن طريق إحدى البطاقات الائتمانية، يتحمل العميل رسوم رد مبلغ الشراء حسب نوع البطاقة المستخدمة في عملية الدفع.

· يتم استرجاع المبلغ و يخصم منه 30% أو قيمة لا تقل عن 45 ريال  اذا كان العميل لا يريد المنتج و ليس به عيوب أو مشاكل تذكر.

· يتم استرجاع المبالغ عبر تحويل القيمة المالية إلى حساب البنكي الخاص بالعميل بعد إرساله لنا.

· لا يتم ارجاع أو استبدال المنتجات اذا كان السبب ظهور عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.

· لا يحق للمستهلك فسخ العقد إذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك أو وفقا لمواصفات حددها ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.