سياسة الخصوصية
سياسات متجر ثمانين:
● إن تسوقك واستخدامك لموقع ثمانين الإلكتروني يعني إقرارك بالموافقة على مجمل الشروط والبنود المدونة
● إن عملية الطلب تكون عن طريق الموقع الإلكتروني وإذا واجهتك أي مشكلة نرجوا منك التواصل معنا
● لا نستطيع قبول الطلبات بأسماء مستعارة أو رموز وحتى يكون الطلب مكتمل يجب كتابة الاسم الثلاثي حتى يسهل التواصل معك وتسليم الطلب
● جميع المعلومات المقدمة منك يجب أن تكون صحيحة مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني ليسهل علينا وعلى مندوب/شركة التوصيل سرعة التواصل معكم.
● عند الدفع عن طريق التحويل البنكي فإن تأخرك في تحويل المبلغ أو تأكيده قد يؤدي إلى إلغاء الطلب أو تأخر وصوله إليك، حيث أن بعض المنتجات قد لا تكون متوفرة بكميات كبيرة. نرجوا منك في حال واجهتك صعوبات في الدفع أو تحويل المبلغ مراسلتنا حتى نقوم بحجز المنتج الخاصة بكم لمدة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ الطلب.
● إن التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات على متجر ثمانين لا تعتبر ضماناً على توفر المنتج أو العروض أو الأسعار.
● التأخر في استلام الشحنة بعد وصولها ربما يعرضها للعودة الى متجرنا وفي حال رغب العميل بإعادة شحنها يتحمل العميل تكلفة ارجاع الشحنة وتكلفة شحنها مرة أخرى.
سياسة الخصوصية:
المعلومات الشخصية وبيانات الدفع:
قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء أي سلعة من متجرنا. ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك اللازمة لمتابعة شرائك من متجرنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال وليس الحصر، الاسم والجنس والعمر وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف ورقم الهاتف المحمول وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع أو تفاصيل عن الحساب المصرفي. قد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليم طلبك على سبيل المثال، شركة الشحن. قد نستخدم معلوماتك الشخصيَّة في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقت. ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. قد نقوم بإرسال معلومات عنَّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شُركائنا. وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، فيُرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك. في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب منَّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.
سياسة الشحن و الاسترجاع:
الشحن:
1) يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة الى وزن أو حجم أبعاد المنتجات المطلوبة (في بعض الحالات).
2) التوصيل خارج مدينة الرياض خلال 2 إلى 7 أيام عمل من استلام شركة الشحن للطلب، وقد تخضع مدة التوصيل للتغيير حسب شركة الشحن المستخدمة.
3) عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى شركة الشحن أو المندوب وهي بدورها تتواصل مع العميل.
4) في حالة نفاذ منتج معروض في هذه الحالة شركة ثمانين قد تقوم بتوفير المنتج المطلوب مما يستغرق بعض الوقت.
الاسترجاع:
· يشمل الإرجاع والاستبدال جميع منتجات متجر شركة ثمانين الالكتروني ما عدا الملابس الداخلية والشرابات وذلك حفاظا على الصحة العامة.
· يجب أن تكون البضاعة المرتجعة في الحالة التي تم الاستلام عليها في العبوة الاصلية دون فتحها وان تكون غير مستخدمة وتشتمل علي اي ملصقات أو اكسسوار او بطاقات مرفقة مع المنتج.
· طلب الاسترجاع يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
· يتحمل العميل تكاليف الشحن ولا يتم استرداد مبلغه من قبل الشركة.
· يرجى طلب الإرجاع او الاستبدال عبر خدمة العملاء أو عبر الايميل.
· في حالة طلب الاسترجاع أو الاستبدال المرجو منك تصوير المنتج وإرساله لنا وتحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
· يتم استرجاع مبلغ الطلب للعميل مخصوما منه قيمة الشحن خلال 5 أيام من استلام الطلب من العميل حسب طريقة الدفع.
· يتم استبدال المنتج بمنتج بديل مجانا في حالة كان المنتج عطلان أو به عيب صناعي او لا يعمل وفق المتفق عليه في إعلان المنتج.
· يتم استرجاع المبلغ للعميل في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماما مع وصف المنتج أو بالاعلان الخاص بنا و لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمالات المنتجات من طرف العميل لم نذكرها.
· يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
· يتحمل العميل تكلفة الشحن فى حالة الإرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب متجر ثمانين.
· في حال رغبة العميل في إلغاء طلب الشراء وكانت طريقة الدفع عن طريق إحدى البطاقات الائتمانية، يتحمل العميل رسوم رد مبلغ الشراء حسب نوع البطاقة المستخدمة في عملية الدفع.
· يتم استرجاع المبلغ و يخصم منه 30% أو قيمة لا تقل عن 45 ريال اذا كان العميل لا يريد المنتج و ليس به عيوب أو مشاكل تذكر.
· يتم استرجاع المبالغ عبر تحويل القيمة المالية إلى حساب البنكي الخاص بالعميل بعد إرساله لنا.
· لا يتم ارجاع أو استبدال المنتجات اذا كان السبب ظهور عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.
· لا يحق للمستهلك فسخ العقد إذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك أو وفقا لمواصفات حددها ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
الشحنات المتعثرة:
تأخر التسليم:
يحق للعميل إلغاء الطلب في حال تأخر المتجر في التنفيذ أو تسليم الطلب عن 15 يوم من الموعد المتفق عليه ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة ويحق للمستهلك استرداد كافة التكاليف المدفوعة.
الطلبات غير المستلمة:
إذا تعذر تسليم الشحنة أو الطلب لأي سبب من الأسباب وتجاهل العميل استلامه، فإن شركة ثمانين لها الحق في التعامل مع الشحنة بأي طريقة تراها بعد مضي 14 يوم من تاريخ الشحن أو وفقا للوائح المعمول بها لدى الشركة المخولة بعملية الشحن، وعلى العميل دفع رسوم إعادة الشحنة إذا تم إرجاعها لتعذر تسليمها.
عدم صحة بيانات العنوان:
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن كتابة العنوان كاملاً – الأسماء، أرقام الجوالات، الأرقام البديلة، والمعلومات التي تم اختيارها لإيداع الشحنة في المصدر واستلامها في الوجهة المقصودة. ولكن إذا وجد أن عنوان المرسل إليه غير كامل أو غير صحيح فان شركة ثمانين لا تتحمل المسؤولية عن عدم قدرتها على إكمال التسليم تحت هذه الظروف.
لن تكون شركة ثمانين مسؤولة عن عدم الالتزام بزمن التسليم المتفق عليه للشحنات ذات العناوين ناقصة أو غير الصحيحة وفي مثل هذه الأحوال لا يوجد زمن محدد لتسليم الشحنات.
سياسة حماية المستهلك:
- مشاركات المستخدم:
إنّ كلّ مشاركاتك على المتجر و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصرــ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على المتجر، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف لبريدك الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها.
b. الطلبات:
يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على المتجر بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
c. الدفع:
الدفع عن الاستلام بالنسبة للطلبات داخل مدينة الرياض.
التحويل البنكي على حساب الشركة.
الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان أو شبكة مدى السعودية عبر أي من متعاقدي مزودي الخدمة.
d. معلومات المنتج والأسعار:
على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون المتجر. إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، مثل الحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على المتجر. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات. وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك نحرص للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك و إبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وبعد إتمام عملية الدفع أو إضافة الرسوم على بطاقة الائتمان.
e. حقوق الملكية الفكرية:
إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على المتجر تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.
f. تعديل الشروط:
بالإضافة إلى أي أحكام قانونية أو إجراءات قضائية، يجوز لنا، فورًا ومن دون سابق إنذار لك، إنهاء هذه الشروط والأحكام أو إلغاء أي من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام.